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對隆基來說，售后并不是服務的結束，而是更好服務的開始，是隆基努力做好的事業。
隆基售后服務承諾：
♦全面執行ISO9001的要求，保證質量，按時交貨。
♦所有產品售出一年內包修、包換、包退。
♦永磁系列產品磁芯部分保修八年，電磁系列產品核心部分保修三年。
♦隨時解決客戶反饋的問題，有關產品質量投訴，保證48小時之內派出最佳人員赴現場（國內）。
♦實施“一對一營銷”，全面建立客戶檔案，服務結果請客戶簽字
用精品服務，打造行業銷售冠軍基礎
隆基的售后服務始終遵循“待人接物要誠、專業技術要專、處理問題要快”的原則，這正是隆基企業文化中“可靠、增值、便利”在售后服務上的體現。
可靠—待人接物要誠是指隆基無論是售后人員，還是銷售人員、技術人員不僅具備良好的職業素質，還具有高度責任感，全心全意為客戶排憂解難。
增值—專業技術要專是指隆基的服務人員擁有豐富的專業經驗，熟悉設備的性能、維護與管理，提升售后服務的質量和效率。
便利—處理問題要快是指隆基的服務人員能第一時間對客戶反饋的問題作出有效反應，最快速度派出最佳人員赴現場解決客戶問題。
“誠、專、快”的難點在于，始終如一的堅持和提高自己的專業技術水平和服務意識。隆基長久的堅持，讓“服務求誠、專業求專、速度求快” 不再是口號，而變成一種本能。
從60分提高到90分比較容易，但從90分到滿分，做到“服務誠、專業專、處理快”，付出的努力與投入，將十倍于前。
隆基始終堅持高水準售后服務，正是這種近乎苛刻追求，為隆基不斷成功打下基礎。
用“服務”得贊許，以品質立品牌
決定售后服務水平高低的，不是是否認識到售后服務的重要性，而是把什么看成了發展售后服務的目標。
隆基把提升售后服務的目標，焦點聚焦在品牌上。隨著中國制造的強勢崛起，未來服務的品質、客戶的口碑，是真正拉開差距、形成品牌競爭力的重要因素。
隆基將售后服務當成了樹立品牌形象的一個窗口。在大家的印象里，客戶是上帝，但僅限于付錢之前，而在隆基，客戶全程是上帝。這就形成了自己與眾不同的品牌形象，拉近了與客戶之間的距離。
隆基把客戶對售后服務的最根本需求，濃縮為“誠、專、快”三字，并賦予為售后服務的一貫主題，既體現了隆基售后服務的本質，也表現了隆基將售后服務這一品牌建設窗口做得更好的決心。
做客戶忠實的伙伴
在服務營銷學中，有一句經典語錄：無論是有形產品的生產企業還是服務業，服務質量都是企業在競爭中致勝的法寶。對隆基來說，客戶能夠得到最真誠的接待、專業快速的解決問題，就是最好的售后服務質量。
把一切的困難留給自己，把一切的方便留給客戶。多年來，隆基正是憑借這樣的服務理念贏得了廣大用戶的好評，成為客戶忠實的伙伴。
